Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de CeleChronzo.com para acceder a archivos de celebridades uruguayas y relatos exclusivos. Cubre suscripciones a contenido digital, compras únicas de artículos de archivo y servicios relacionados con historias premium. Se dirige exclusivamente a usuarios en Uruguay y rige las obligaciones contractuales entre el operador y los clientes conforme a la legislación uruguaya vigente.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los montos incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la normativa fiscal uruguaya. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación de pago. Cualquier variación por impuestos locales o fluctuaciones cambiarias será comunicada previamente al cliente.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, así como transferencias bancarias locales y plataformas de pago digitales autorizadas en el país. Cada transacción requiere autorización del emisor del medio de pago. La seguridad se garantiza mediante protocolos de encriptación estándar de la industria, sin almacenamiento de datos sensibles por parte de CeleChronzo.com.
Confirmación de pedido, formación del contrato y plazos
El contrato se forma al recibir la confirmación electrónica del pago exitoso. El cliente recibe un comprobante detallado con el resumen de la compra, fecha y condiciones aplicables. Las suscripciones se activan de inmediato tras la verificación del pago.
Derechos de cancelación y períodos aplicables
Los clientes disponen de un plazo de 14 días para cancelar suscripciones nuevas sin penalidad, siempre que no se haya accedido al contenido digital. Las compras de archivos exclusivos individuales no admiten cancelación una vez descargados o visualizados.
Elegibilidad para reembolso, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden únicamente por fallas técnicas atribuibles al sitio, duplicación de cargos o incumplimiento de las características anunciadas. Quedan excluidos los accesos a contenido ya consumido, suscripciones iniciadas y promociones especiales con indicación de no reembolso.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
El cliente debe completar el formulario de contacto disponible en la página de Contacts, proporcionando el número de transacción, fecha de compra y descripción del motivo. No se aceptan solicitudes por otros medios. Se requiere adjuntar comprobante de pago.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo de CeleChronzo.com revisará la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. La decisión se notifica mediante el medio indicado en el formulario. En caso de rechazo se explican los fundamentos basados en esta política.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo medio de pago utilizado. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 15 días hábiles según el banco emisor. CeleChronzo.com no controla demoras bancarias posteriores.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El contenido digital se considera entregado al momento de su acceso, por lo que no genera reembolso posterior. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación con al menos 48 horas de antelación al vencimiento. Las promociones tienen condiciones específicas que prevalecen sobre esta política general cuando así se indique.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
Los pagos fallidos deben reintentarse con el mismo u otro medio autorizado. Cargos duplicados detectados generan reembolso automático. Cualquier sospecha de fraude conlleva la suspensión inmediata de la cuenta y posible denuncia ante autoridades uruguayas competentes.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta los derechos irrenunciables establecidos en la Ley de Defensa del Consumidor y normas complementarias. El cliente conserva siempre la facultad de reclamar ante la Dirección General de Comercio o el organismo que corresponda.
Ruta de contacto, modificaciones de la política y fecha de actualización
Las consultas sobre esta política se canalizan exclusivamente a través del formulario de contacto en la página Contacts. CeleChronzo.com se reserva el derecho de modificar estas condiciones con aviso previo en el sitio. La versión vigente es la que aparece con la fecha indicada al inicio. La dirección registrada del operador es Ruta 12 Km 26, Maldonado, Uruguay.